¿ Dónde está mi pedido ?

1. Seguimiento de tu pedido

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección " Mis pedidos ". Selecciona el pedido correspondiente para acceder a la información de seguimiento.

Si la información de seguimiento está vacía o no se actualiza, puede deberse a un retraso en la transmisión de la información por parte de la empresa de transporte. No te preocupes: los datos se actualizarán pronto. Te pedimos que esperes hasta la fecha de entrega estimada.

2. Consulta la fecha de entrega estimada

La fecha de entrega estimada se indica en el correo electrónico de confirmación de tu pedido y en la sección " Mis pedidos " de tu cuenta.

Ten en cuenta que se trata de una estimación: tu pedido podría llegar antes, en la fecha prevista o con un ligero retraso.

3. Mi pedido aún no ha llegado

Si la fecha de entrega estimada ya ha pasado, te recomendamos esperar unos días más, especialmente durante los periodos de mayor demanda.

Transcurrido este tiempo, si tu pedido aún no ha llegado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ayudarte.

Nota

Nos esforzamos al máximo para cumplir con los plazos de entrega indicados. Sin embargo, circunstancias imprevistas ajenas a nuestro control pueden ocasionar retrasos.